Términos y Condiciones de Uso y Venta – Patitas Coquetas
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, así como a las leyes vigentes en la República Mexicana. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de efectuar cualquier transacción.
1. Objeto del Sitio y Precios
Modificación de Precios: Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos, colecciones de temporada e insumos en cualquier momento y sin previo aviso, debido a fluctuaciones del mercado. El precio aplicable a la compra será el vigente al momento de procesar y finalizar el pago en la plataforma.
Errores Evidentes en el Sistema: En cumplimiento con la buena fe comercial, si por un error técnico, tipográfico o del sistema un producto se exhibe con un precio manifiestamente erróneo o irrisorio (por ejemplo, $5.00 MXN en lugar de $500.00 MXN), Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la orden de compra. En dicho caso, se notificará de inmediato al consumidor y se realizará el reembolso total del dinero pagado, quedando exenta la marca de la obligación de entregar el producto bajo ese error evidente.
2. Servicio Estrella: Pedidos Personalizados a la Medida
Responsabilidad de las Medidas: Al utilizar nuestro formulario interactivo para solicitar prendas personalizadas, el cliente asume la total responsabilidad de la precisión de las medidas proporcionadas (cuello, pecho y lomo). Debido a que estas piezas se confeccionan exclusivamente bajo las especificaciones del usuario para mascotas con necesidades especiales de tamaño, Patitas Coquetas no se hace responsable ni realizará cambios, devoluciones o reembolsos si la prenda no ajusta correctamente debido a un error de medición por parte del cliente.
Margen de Variación Artesanal: Al tratarse de un trabajo de confección 100% original hecho a mano, el cliente acepta y reconoce que puede existir un margen de variación técnica y aceptable de +/- 1 a 2 centímetros en las dimensiones finales de la prenda respecto a las medidas base o solicitadas, lo cual no se considerará un defecto de fabricación.
3. Logística, Tiempos de Entrega y Envíos
Plazos de Confección y Envío: El tiempo estimado para la preparación, confección artesanal y entrega a la empresa de mensajería es de 2 a 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago del pedido (aplicable tanto para el catálogo general como para pedidos personalizados).
Responsabilidad de Transportación y Reposición: Los envíos se realizan a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería terceras. En caso de que el paquete sea extraviado, robado o dañado gravemente durante el trayecto por responsabilidad de la paquetería, Patitas Coquetas asumirá el compromiso frente al consumidor y realizará la reposición física del producto sin costo adicional para el cliente, gestionando la marca el reclamo correspondiente con la transportista.
4. Políticas de Cancelación, Devolución y Reembolso
Derecho de Revocación Limitado: De conformidad con las excepciones implícitas en el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor respecto a productos claramente personalizados, el derecho de revocación o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega aplicará única y exclusivamente para los productos del Catálogo General (tallas base estandarizadas). No se admiten cancelaciones ni devoluciones en prendas confeccionadas a la medida.
Condiciones para Reembolso o Cambio: Para el catálogo general, únicamente se procederá a un reembolso o cambio físico si se comprueban estrictamente los siguientes defectos de fabricación:
Desperfectos graves o fallas en las costuras que comprometan la estructura de la prenda.
Telas con defectos visibles de origen (roturas, decoloraciones o fallas de tejido).
El cliente deberá reportar el defecto a través de nuestros canales oficiales dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir el paquete, adjuntando evidencia fotográfica.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visual, de diseño y comercial que se muestra en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: patrones de costura, logotipos, las ilustraciones con estilo "crayola", textos, nombres de colecciones de temporada y fotografías de nuestros "modelos coquetos"— es propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito, encontrándose debidamente protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial en México.
6. Jurisdicción y Solución de Controversias
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o queja derivada de las transacciones comerciales en este sitio web (incluyendo procedimientos ante la PROFECO), las partes se someten de común acuerdo y de forma expresa a la legislación federal de la República Mexicana y a la competencia de los tribunales civiles ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
